გაუქმების პოლიტიკა

დაჯავშნისას გადაიხდება ჯავშნის მთლიანი ღირებულების 30% დეპოზიტი. დარჩენილი 70% გადასახდელია სასტუმროში ჩამოსვლისას.

ყველა გადახდა მუშავდება ქართულ ლარში (GEL). სტუმრები, რომლებიც იხდიან საქართველოს ფარგლებს გარეთ გაცემული ბარათით, მაინც გადაიხდიან ლარში; საბოლოო თანხა ბარათის ვალუტაში დამოკიდებულია ბარათის გამცემი ბანკის გაცვლით კურსსა და კონვერტაციის საკომისიოზე.

ჯავშნის უფასოდ გაუქმება და თანხის სრული დაბრუნება შესაძლებელია დაჯავშნის გაკეთებიდან 6 კალენდარული დღის განმავლობაში.

ეს ვადა იხურება მეექვსე დღეს 23:59 საათზე, ან ჩამოსვლისას — რომელიც უფრო ადრე დადგება.

ზემოთ მითითებული უფასო გაუქმების ვადის ამოწურვის შემდეგ ჯავშნის გაუქმება კვლავ შესაძლებელია, თუმცა თანხა არ ბრუნდება. იგივე ეხება შემთხვევას, როცა სტუმარი უბრალოდ არ ჩამოდის.

წინასწარ სრულად გადახდილი, დაუბრუნებელი ტარიფით გაკეთებული ჯავშნის გაუქმება ან თანხის დაბრუნება შეუძლებელია არავითარ შემთხვევაში, მათ შორის ზემოთ მითითებულ ვადაშიც.

ტურისტული სააგენტოს ან ონლაინ ტურისტული პლატფორმის (OTA) მეშვეობით გაკეთებულ ჯავშნებზე მოქმედებს იმ არხის საკუთარი გაუქმების პირობები და არა ამ გვერდზე მოცემული პოლიტიკა.

თუ სტუმარი ტოვებს სასტუმროს დაჯავშნილ გამგზავრების თარიღამდე ადრე, უკვე დაწყებული ღამეები ბრუნდება სრულად. გამოუყენებელი ღამეების დაბრუნება ხდება სასტუმროს შეხედულებისამებრ.

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხდება საწყისი გადახდის მეთოდზე 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. სასტუმრო დაბრუნების დამუშავებაზე საკომისიოს არ იღებს.

თარიღის ან ნომრის ცვლილება ხელმისაწვდომობაზეა დამოკიდებული. თუ ახალი ჯავშნის ღირებულება მეტია, სხვაობა გადასახდელია; თუ ნაკლებია, სხვაობა არ ბრუნდება.

თუ სასტუმრო ვერ უზრუნველყოფს დაჯავშნილ განთავსებას მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული მოვლენის გამო — მათ შორის სტიქიური უბედურება, ქარიშხალი, წყალდიდობა, მიწისძვრა, ხანძარი, ომი, ტერორისტული აქტი, სამოქალაქო არეულობა, ეპიდემია ან პანდემია, სახელმწიფო ღონისძიება, ან ელექტროენერგიის, წყლის თუ კავშირგაბმულობის ხანგრძლივი შეწყვეტა — გადახდილი მთელი თანხა ბრუნდება სრულად.

სასტუმრო არ არის პასუხისმგებელი სტუმრის სხვა ხარჯებზე, რომლებიც შესაძლოა წარმოიშვას ამის შედეგად — მაგალითად, სამგზავრო ბილეთები ან ცალკე დაჯავშნილი ტურები.

თუ ასეთი მოვლენა მოხდება უკვე დაწყებული ვიზიტის განმავლობაში, დარჩენილი, გამოუყენებელი ღამეების ღირებულება ბრუნდება.

გაუქმების მოთხოვნა გამოგზავნეთ resolutegroupbooking@gmail.com-ზე, მიუთითეთ ჯავშნის ნომერი და სტუმრის სახელი. გაუქმება ძალაში შედის იმ მომენტიდან, როცა მოთხოვნას სასტუმრო მიიღებს.